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海昱隆装修公司精品价值观的特性和作用

2014年06月01日  海昱隆

  精品装修是可以永存的,装修装饰精品装修,就是创建和获得国内装修装修工程最高荣誉奖“鲁班奖”和“优质样板工程”奖。美国扬和罗滨凯公司总裁彼德·乔治苏说:“精品装修是超越于具体产品的,它凌架于实际产品之上。”装饰精品装修作为装修工程(产品)的标记,是产品内涵的反映和产品精神的体现。一个精品装修可以代表一个企业,一个样板工程可以代表一个企业的实力;在一面精品装修的旗帜下,产品可以一代接一代地发展下去。只要管理适当,精品装修可以永存。同时,由于精品装修是企业所生产和经营的,因此精品装修也就反映了企业的形象和精神,是企业产品的要素。优质样板工程与装饰企业紧密相连。精品装修佳作对于装修装饰企业的生存和发展关系重大,精品装修工程的永存会保证装饰企业长期地生存和发展下去,对社会发展、经济繁荣都有着重大的作用。

  精品装修是神圣的契约装修装饰企业(乙方)与客户(甲方)的市场关系,面临着严重的挑战。其一方面是纷纭复杂的装饰装修市场变化莫测,竞争激烈,这给装饰行业生产经营带来较大风险。另一方面是一些无资质的装饰公司一哄而上,经营不规范,抢过“独木桥”,挤乘“一辆车”,使客户很难选择,给市场带来一定的混乱或损伤。甲乙双方的关系必须改进和提升。名牌企业、精品装修工程表达着产品或服务与客户之间的相互关系,是一种体现互利互惠、友好合作和信任的关系及其感觉;好的装饰“产品”就象“商海中的‘灯塔’吸引着迷茫和优柔寡断的消费者。”好的装饰“产品”不仅能拉近甲乙双方的关系,而且是装修装饰企业与客户之间非书面或口头的契约。它虽不直接具有法律效力,但却具有超越于法律的神圣的效力。因为真正的精品装修工程或项目,能体现出一种强大的信任和效益,是一种无形的资产或力量。

  精品装修给予客户的承诺忠诚的根本理由在于价值,忠诚应该是值得或有价值的。对于甲方(客户)来说,乙方的忠诚价值在于“产品”或服务的价值,这就是能够以合理的价格获得良好的“产品”或服务。如果一个装饰企业总是能够以较低或合理的价格,(这种较低及合理的价格是相对的,而且甲乙双方都能接受的),提供优质的“产品”或服务,那么,市场就会认同于它,客户(甲方、业主)就会忠实于它。甲乙双方的这种关系,是以生产“精品装修工程”为纽带的。“精品装修”或“优质样板工程”是承诺和忠诚的象征。精品装修表示装饰企业给予客户业主以承诺。装修装饰企业以履行承诺来维护其“产品”,作为对甲方(客户)的奉献和热情,这样,会使甲方发现忠实一家装饰企业是值得和有利的。

  精品装修价值与形象价值的统一化战略,精品装修是内在品质与外在形象的统一。装修装饰是一项精品装修工程,不能只看重其“产品”的外在形象价值,只图好看华丽,而忽视甚至糟蹋或破坏精品装修的内在品质价值。精品装修的内在品质价值,其一个层面是产品或服务的质量和性能及其效用,另一个层面则是企业的素质、能力和品行等。内在品质价值是精品装修价值的根本,从一定的意义上说是恒定的。而精品装修的外在形象及其价值是内在品质及其价值的表现、流露和展示,是不确定和易逝的。所以,只注重“产品”的外在形象价值会是昙花一现,那不是做工程,甚至也不是做企业,而是做投机,偷鸡不成失把米的惨痛结局。当然,所施工的项目外在的形象也是很重要的,它便于人们识记,会使人们产生联想,甚至还会使人们赏心悦目和陶冶情操等,是有价值的。所以,实施精品装修价值战略,必须以“产品”的品质价值战略为根、为本和为纲,而以精品装修的形象价值为枝、为叶和为目。

  经济价值与文化价值的统一化战略精品装修工程的内在品质价值和外在形象价值,从一个层次和角度看,都是精品装修的经济价值;从另一个层次和角度看,又都是精品装修的文化价值。经济价值和文化价值都是产品的成本对效用的关系。它对装饰企业来说,是生产经营成本对经营收入的关系,是生产者剩余或利润等;而对于客户(业主)来说,是购买成本或代价对装修工程效用或满足的关系,是客户(甲方)剩余。经济价值与文化价值的区别主要在于:前者主要是物质性的,有货币衡量;后者主要是意识和观念等非物质性的,是心理感受和观念评价等。但是,两者不能截然分开。首先,经济既包含文化,又属于广义的文化;其次,客户(甲方业主)的满足既是物质的也是精神的。精品装修工程的经济价值是基础,而其文化价值可以说是关键或主导。这不仅因为精品装修的外在形象价值是文化的,而且因为精品装修的内在品质价值也主要是由一种思想、观念和精神决定的,它表达着本民族优秀的文化传统和卓越的民族精神。在市场经济条件下,文化价值会转化为经济价值,会提升经济价值。精品装修工程的市场价值与信誉价值的关系也一样,它们是经济价值与文化价值的特殊内容和形式。

  用户价值与企业价值的统一化战略精品装修工程文化价值的实质是满足用户的需要,使用户的价值最大化。这反映创建精品装修工程是忠实于用户的本质特性。因为实行精品装修战略是装饰企业已经走过了以生产为导向和以服务为导向的阶段,而走到的以质量、以艺术、以文化为导向的阶段。一项工程的竣工,关键是用户使用的满意程度、装修质量和服务措施,如果不惜损害用户利益,那还有什么企业价值,最终必然会砸了自己的饭碗。装饰行业只有创造用户价值,满足和增进用户利益,企业自然有饭吃和有钱赚。可见,只有用户价值从台后走到台前,变得越来越重要和越来越突出,装饰企业的价值才会充分展现和大大增进。精品装修工程既是装饰企业的“招牌”、“纪念牌”,也是用户对装饰企业依赖的标志和信任;精品装修价值是装饰企业价值的显示,也是装饰企业价值与用户价值的统一。

  立足可持续发展和追求长期利润最大化的战略装饰企业实施精品装修战略,虽然把用户价值提到重要和突出的位置,甚至把它放到首位,但最终还是为了实现和增进企业价值。可是,装饰企业实施精品装修战略不是为了狭隘的眼前利益,不是要赚鼻子底下的蝇虫小利,更不是要竭泽而渔,而是为了避免成为“短命”的企业。在市场经济条件下,装饰企业要能够长期生存和发展是很困难的,特别是我国面临“人世”的挑战,可说是压力和机遇同在,风险与利益并存。我们惟有实施精品装修战略,实施大市场战略和可持续发展战略,才能使本行业昌盛不衰,成为长久性公司。因为实施精品装修战略一方面是不能只图眼前利益,更不能为了赚钱而坑害用户,甚至可能为了用户的利益和企业长远的发展而牺牲暂时利益;另一方面是要不断改革和创新。创精品装修难,保精品装修更难,而且光保还不够,还必须不断创新和开拓,不断使用户对你保持兴趣,请你设计和施工。不然,精品装修就会失去光彩和贬值甚至完全丧失价值。当然,企业是要赚钱和获利的,不赚钱不获利就不是企业,也不可能生存、成功和发展。所不同的是:实施精品装修战略是企业为了实现可持续发展、大市场战略之目标,而追求长期利润最大化。精品装修的内在品质价值、信誉价值和用户价值等都保证企业长期利润的获得。同时,就长期而言,精品装修的文化价值和形象价值等都会产生或转化为利润。


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